01
پشتیبانی عملیاتی شبکه و کاربران
برای اختلال‌های شبکه، سرویس‌ها و تجهیزات کاربران، مسیر مشخصی از ثبت درخواست تا بررسی و رفع مشکل تعریف می‌کنیم.
مناسب برای: دفترهایی با نیاز به نگهداری و پاسخ‌گویی فنی
دامنه خدمات و روش همکاریهمراهی متناسب با سازمان شما
برای هر نیاز فناوری، شیوه همکاری مناسبی وجود دارد
گاهی یک مسئله مشخص به رسیدگی نیاز دارد و گاهی یک خدمت به راهبری مستمر. در ایساکایران، دامنه مسئولیت و روش همکاری را با وضعیت تیم و هدف سازمان شما هماهنگ می‌کنیم.
درخواست مشاوره ←
از نیاز خود شروع کنید
کدام مسیر به شرایط شما نزدیک‌تر است؟
اولویت فعلی را انتخاب کنید تا یک نقطه شروع برای گفت‌وگو پیشنهاد شود.
با انتخاب یک نیاز، مسیر مرتبط در این بخش نمایش داده می‌شود.
از پشتیبانی روزمره تا همراهی تخصصی
در هر مسیر، خدمات فنی، اقلام تحویلی و مسئولیت‌ها پیش از آغاز کار مشخص می‌شوند. برای نیازهای چندبخشی می‌توان ترکیبی از این شیوه‌ها را بررسی کرد.
02
راهبری مستمر فناوری اطلاعات
سرویس‌های منتخب را در یک چرخه پایش، نگهداری و بازبینی قرار می‌دهیم تا تصمیم‌های عملیاتی به اطلاعات قابل پیگیری متکی باشند.
مناسب برای: سازمان‌های نیازمند مدیریت منظم سرویس‌های مهم
دامنه خدمات و روش همکاری
03
طراحی و اجرای پروژه
توسعه یا تغییر زیرساخت را با محدوده کار، مراحل اجرا و معیار پذیرش روشن دنبال می‌کنیم؛ همراه با مستندات موردنیاز بهره‌برداری.
مناسب برای: سازمان‌هایی با هدف اجرایی و خروجی مشخص
دامنه خدمات و روش همکاری
04
مشاوره و نقشه راه
پیش از خرید، توسعه یا بازطراحی، مسئله را بررسی می‌کنیم و گزینه‌ها را با توجه به هزینه، ریسک و محدودیت‌های سازمان مقایسه می‌کنیم.
مناسب برای: مدیران و تیم‌های مواجه با تصمیم فنی مهم
دامنه خدمات و روش همکاری
05
واگذاری مسئولیت‌های فناوری
یک حوزه عملیاتی را با مرز مسئولیت، روش گزارش‌دهی و دسترسی‌های مصوب واگذار کنید؛ تصمیم‌های مدیریتی در اختیار سازمان باقی می‌مانند.
مناسب برای: سازمان‌هایی که ظرفیت اجرای بخشی از خدمات را نیاز دارند
دامنه خدمات و روش همکاری
06
تیم فنی همراه سازمان
برای حجم کار مستمر یا چند پروژه هم‌زمان، ترکیب نقش‌ها و ظرفیت یک تیم مشخص را متناسب با اولویت‌های شما طراحی می‌کنیم.
مناسب برای: تیم‌هایی با کار مستمر، رشد یا پروژه‌های هم‌زمان
دامنه خدمات و روش همکاریمسیرها را کنار هم ببینید
| شیوه همکاری | نیاز اصلی | روش پیگیری | خروجی |
|---|---|---|---|
| پشتیبانی عملیاتی شبکه و کاربران | رسیدگی به مشکلات روزمره | درخواست‌محور و بازدید توافقی | سابقه رسیدگی و برنامه نگهداری |
| راهبری مستمر فناوری اطلاعات | پایش و بهبود پیوسته | برنامه مستمر با بازبینی دوره‌ای | گزارش سلامت و فهرست اقدامات اولویت‌دار |
| طراحی و اجرای پروژه | ایجاد یا تغییر یک زیرساخت | مراحل مصوب تا پذیرش نهایی | راهکار اجراشده و مستندات تحویل |
| مشاوره و نقشه راه | ارزیابی گزینه‌ها پیش از تصمیم | جلسات و ارزیابی با دامنه مشخص | گزارش تصمیم و مسیر اقدام |
| واگذاری مسئولیت‌های فناوری | واگذاری یک مسئولیت عملیاتی | دامنه مسئولیت و بازبینی عملکرد | مسئول مشخص برای خدمت واگذارشده |
| تیم فنی همراه سازمان | افزایش ظرفیت و تخصص تیم | ظرفیت تخصیص‌یافته و برنامه مشترک | نقش‌های مشخص و گزارش فعالیت تیم |
شروع همکاری، با توافق روشن
- 1
شرح نیاز
مسئله، محیط و نتیجه موردنظر شما را مرور می‌کنیم.
- 2
بررسی دامنه
خدمات، محدودیت‌ها و مسئولیت هر طرف مشخص می‌شوند.
- 3
پیشنهاد همکاری
زمان‌بندی، هزینه و معیار تحویل در پیشنهاد می‌آیند.
- 4
اجرا و بازبینی
فعالیت‌ها با هماهنگی و روش گزارش‌دهی توافق‌شده دنبال می‌شوند.
پیش از تعهد، دامنه را دقیق می‌کنیم
هزینه، ساعات پوشش، شیوه حضور، زمان پاسخ و اقلام تحویلی بر اساس ارزیابی و توافق تعیین می‌شوند. معرفی این مسیرها به معنی پوشش یکسان برای همه سازمان‌ها نیست.
نیاز سازمان خود را مطرح کنید