خدمات مشاوره و راهبری فناوری اطلاعات
ترکیبی از تحلیل مدیریتی و طراحی فنی برای سازمان‌هایی که به زیرساخت قابل‌اتکا، کنترل ریسک و عملیات منظم‌تر نیاز دارند. دامنه نهایی هر خدمت پس از شناخت نیازها مشخص می‌شود.
زیرساخت، شبکه و دیتاسنتر
طراحی و بازبینی LAN/WAN، اتصال شعب، ظرفیت، مجازی‌سازی، افزونگی، استانداردسازی و مستندسازی.
امنیت سایبری
ارزیابی کنترل‌های امنیتی، سیاست دسترسی، بخش‌بندی، مدیریت آسیب‌پذیری و آمادگی پاسخ به رخداد.
ITSM و عملیات
مدیریت رخداد، درخواست، تغییر و مسئله؛ تعریف SLA، ماتریس مسئولیت و شاخص‌های عملیاتی.
تداوم کسب‌وکار و DR
تحلیل اثر اختلال، تعیین RTO/RPO، راهبرد پشتیبان‌گیری و برنامه آزمون بازیابی.
حاکمیت و معماری سازمانی
معماری وضع موجود و هدف، تفکیک وظایف، RACI، سیاست‌گذاری و هم‌راستایی فناوری با اهداف سازمان.
مدیریت پروژه و تحول
تعریف دامنه، برنامه تحویل، کنترل وابستگی‌ها، گزارش‌دهی مدیریتی و مدیریت تغییر.
نتیجه کار باید روشن و قابل بررسی باشد
بسته به دامنه توافق‌شده، خروجی‌ها می‌توانند شامل مستند وضع موجود، ثبت ریسک، نقشه راه، معماری هدف، ماتریس مسئولیت، برنامه اجرا یا شاخص‌های سنجش باشند.
نمونه ساختار یک ارزیابی فنی
- دامنه، فرضیات و محدودیت‌ها
- وضع موجود و وابستگی‌ها
- ریسک و اولویت بر اساس اثر و احتمال
- اقدامات اصلاحی و مسئول هر اقدام
- معیار پذیرش و برنامه بازبینی
دامنه مناسب را با هم مشخص کنیم
پیشنهاد فنی و مالی پس از روشن‌شدن نیاز، محدوده و خروجی مورد انتظار ارائه می‌شود.